Запросить консультацию
Поддержка сайтов 24/7

Поддержка сайтов: техподдержка и обслуживание под ключ

Сайт работает без сбоев, обновлений и взломов, пока вы занимаетесь бизнесом. Удалённая команда DigitalGrow берёт на себя техподдержку: от обновления CMS до срочных фиксов — за часы, а не недели.

Проблема

Сайт без поддержки — это риски, а не экономия

«Сделать сайт» ≠ «поддерживать сайт». Без регламента и специалиста всё ломается в самый неподходящий момент.

Уязвимости и взломы

Устаревшие CMS и модули — главная цель атак. Взломанный сайт лечат неделями, а репутацию — годами.

Потеря данных

Нет бэкапов — нет данных: после сбоя или ошибки обновления восстановить магазин или базу клиентов невозможно.

Падение в выдаче

Медленная загрузка, ошибки и простои роняют позиции в Яндексе — органический трафик уходит к конкурентам.

Штрафы по 152-ФЗ

Утечка персональных данных клиентов — существенные штрафы и потеря доверия. Защита данных — часть поддержки.

Что входит

Полный цикл технической поддержки сайта

Всё, чтобы сайт был быстрым, безопасным и не падал, — в одной почасовой квоте.

Обновление CMS и модулей

Регулярные обновления ядра, модулей и шаблонов 1С-Битрикс, WordPress и Laravel — без поломок и «сюрпризов» после апдейтов.

Безопасность и защита

Мониторинг уязвимостей, антивирусная проверка, защита от взломов, соответствие 152-ФЗ и работа с российскими сертификатами безопасности.

Резервное копирование

Ежедневные бэкапы базы и файлов, регламент и проверка восстановления — данные в безопасности при любом сбое.

Мониторинг 24/7

Контроль доступности и скорости, алерты о сбоях, приоритетное реагирование на критические инциденты.

Доработки в рамках квоты

Новые страницы, формы, баннеры, правки вёрстки и интеграций — в пределах почасовой квоты, без отдельных смет на каждую мелочь.

Отчётность и коммуникация

Закреплённый тимлид, еженедельные созвоны, журнал работ и прозрачная статистика по часам.

Для кого

Кому нужна техподдержка сайта

Интернет-магазинам

Каждая минута простоя — потерянные заказы. Держим витрину и корзину в строю 24/7.

Корпоративным сайтам и порталам

Формы заявок, интеграции, репутация компании — всё под контролем.

Сайтам на 1С-Битрикс и WordPress

Сложные CMS требуют регулярного обслуживания — это наша основная специализация.

Компаниям без своего IT-отдела

Заменяем штатного администратора и разработчика удалённо — дешевле и надёжнее найма.

Посмотрите, как мы работаем с клиентами, — в разделе кейсов.

Как работаем

Процесс — от заявки до стабильной работы

Пять шагов, чтобы взять сайт под контроль.

1

Заявка

Вы оставляете контакты и описываете сайт и боли

2

Бесплатный аудит

Проверяем CMS, безопасность, скорость, бэкапы

3

Расчёт квоты

Предлагаем почасовой пакет под ваш объём задач

4

Старт

Доступы, регламенты, настройка мониторинга и отчётности

5

Работа и отчётность

Еженедельные созвоны, журнал работ, прозрачные часы

Почему DigitalGrow

Поддержка сайтов без сюрпризов

Почасовая квота 66–132+ ч/мес

Платите за предсказуемый объём работы, без скрытых платежей и «неожиданных» счетов.

Опыт с 2010 года

Больше 15 лет поддерживаем сайты на Битрикс, WordPress и кастомных CMS.

AI-агенты ускоряют рутину на 30–50%

Автоматизируем обновления, тестирование и документооборот — ваши часы уходят на задачи, а не на рутину.

Команда 7+ специалистов

Разработчики, тестировщики, тимлид. Вы не зависите от одного «админа, который в отпуске».

SLA и договор

Фиксируем время реакции и ответственность. Всё официально, с закрывающими документами.

Прозрачная отчётность

Статистика по часам, журнал работ, еженедельные созвоны — вы всегда знаете, что и когда сделано.

Стоимость

Тарифы на поддержку сайтов — почасовая квота

Мы не продаём абонементы со «сгорающими часами». Формат — почасовая квота:

  • от 66 до 132+ часов в месяц — подбираем под ваш сайт и объём задач;
  • неиспользованные часы переносятся на следующий месяц;
  • тимлид, отчётность и еженедельные созвоны входят в пакет;
  • фиксированная ежемесячная оплата по договору, официально.

Точную квоту назовём после бесплатного аудита — без скрытых платежей и доплат «за срочность».

Рассчитать квоту

Смежные услуги: разработка на 1С-Битрикс и WordPress, внедрение CRM, AI-автоматизация.

Частые вопросы

FAQ

Ответы на частые вопросы о поддержке сайтов.

Обновление CMS и модулей, безопасность и мониторинг, резервные копии, срочные фиксы, доработки в рамках квоты и отчётность. Полный список — в блоке «Что входит».

Формат — почасовая квота от 66 до 132+ часов в месяц, без скрытых платежей. Точную квоту рассчитываем после бесплатного аудита сайта.

Разовая доработка решает одну задачу, поддержка — это регламент: обновления, бэкапы, мониторинг и скорость реакции. С поддержкой сайт не «ломается внезапно».

Мониторинг работает 24/7; критические сбои берём в работу приоритетно — в течение часов, а не дней. Время реакции фиксируем в SLA.

Да, это наши основные CMS: 1С-Битрикс, WordPress, а также Laravel/Symfony и кастомные решения. Работаем с российскими сертификатами безопасности.

Перенесём на следующий месяц — вы не теряете оплаченное время.

Да, заключаем договор с SLA и предоставляем закрывающие документы. Всё официально.

Сайту нужна поддержка?

Пришлите ссылку на сайт — за 1 день сделаем бесплатный аудит и назовём квоту.

Оставить заявку
AI Engine v2.0

Ваша персональная версия сайта

Наш ИИ может адаптировать главную страницу под ваш характер. Выберите слова, которые вам ближе — это займёт не более минуты.

0 из 6

Готовим вашу персональную страницу...
Анализируем предпочтения и подбираем стиль
5

Мы подготовили версию сайта специально для вас