Услуги Процесс Почему IT? Кейсы AI-автоматизация О команде Контакты
Запросить консультацию
Новый формат IT-поддержки

AI + экспертиза: IT-поддержка нового формата

Вы платите за решение задач, а не за переписку.

Организационную рутину — приём задач, декомпозицию, проверку полноты, документы, напоминания и отчётность — ведёт наш AI-агент «DG Горизонт». Разработку, инфраструктуру и архитектуру делают специалисты. Поэтому поддержка стала доступна и на небольших объёмах: от 33 часов в месяц, 2 300 ₽ в час — 75 900 ₽ в месяц.

Рассчитать квоту Как это работает
14 лет
на рынке IT
20+
проектов
7+
специалистов
от 33 ч
в месяц
AI-агент «DG Горизонт» организует задачи вокруг команды DigitalGrow
Что изменилось

Раньше поддержка держалась на переписке. Теперь — на агенте

Одна и та же задача: одинаковые шаги, разная стоимость организации. Переключите режим и запустите процесс — видно, где уходили человекочасы.

Режим: раньше — организация вручную

Организация — на людях
Организационная нагрузка в задаче 40%
AI-агент «DG Горизонт»
DG Горизонт

Обсуждение задачи

Созвоны и переписка, уточнение «на словах»

Люди

Документы и ТЗ

Версии файлов, согласования, письма

Люди

План и тестирование

Инструкции для приёмки пишут вручную

Люди

Итерации и приёмка

Круги «сделали — не то — переделали»

Люди

Отчёт и закрытие

Что сделано — собирается вручную

Люди
Время команды на организацию
до 40% задачи
Стоимость сопровождения задачи
больше, чем само решение
Порог входа
только крупные проекты

По нашим замерам на действующих проектах организационная рутина занимала до 40% времени задачи. Теперь она у агента: −70% рутины остаётся на людях только там, где нужна экспертиза.

Разделение ролей

Люди занимаются экспертизой. Агент — организацией

«DG Горизонт» построен на наших процессах и работает с контекстом вашего проекта: он знает вашу кодовую базу, историю задач и требования.

Остаётся за нашими специалистами

То, за что вы платите по-настоящему

    AI-агент «DG Горизонт»Забирает агент «DG Горизонт»

    Организационная рутина, которая раньше стоила денег

      Что берём на себя

      Полный объём работ удалённого IT-отдела

      Мы закрываем весь спектр задач поддержки — от серверов и хостингов до вёрстки и работы с контентом. Если задача требует узкого специалиста, он есть в команде.

      Инфраструктура и серверы

      Хостинги, серверы, домены и DNS, SSL-сертификаты, резервное копирование и восстановление, тестовые стенды, переносы и выкатка на прод, проверка устойчивости к нагрузке.

      Поддержка сайтов и CMS

      1С-Битрикс и WordPress: плановое обновление ядра и модулей с проверкой на тестовом контуре, исправление ошибок, ускорение загрузки страниц, оптимизация изображений, адаптив.

      Доработка функционала

      Каталог и карточки товаров, корзина и оформление заказа, личные кабинеты, калькуляторы и расчёты, формы, регистрации, рефакторинг и ускорение бэкенда.

      Интеграции и обмен данными

      1С, SAP, CRM (Битрикс24, Creatio), телефония, платёжные сервисы и внешние API. Выгрузки заказов, цен и прайс-листов, фиды для рекламных площадок.

      Вёрстка и интерфейс

      Правки по макету: баннеры, попапы, блоки и отступы. Адаптив под мобильные и планшеты, единообразие цветов и состояний, аккуратный вывод данных.

      Контент и сопровождение

      Новости и анонсы, баннеры, тексты и описания, характеристики и документация, цены и наличие, фото и видео, прайс-листы и регламенты.

      SEO и веб-аналитика

      Техническое SEO: robots.txt, sitemap, редиректы, дубли страниц, микроразметка. Счётчики аналитики и цели, аудит поисковых запросов, коллтрекинг, анализ поведения.

      Безопасность и требования

      Защита форм от спама и ботов, обновление платформы и закрытие известных уязвимостей, приведение сайта в соответствие требованиям регуляторов, аудит доступов.

      Почта и уведомления

      Формы обратной связи и диагностика доставки писем, состав получателей, уведомления и рассылки, интеграция с мессенджерами (Telegram, MAX).

      Битрикс24 и CRM

      Настройка групп, прав доступа и базы знаний, автоматизация задач, интеграции с внешними CRM, ведение задач клиента в отдельной группе портала.

      Смежные услуги: поддержка сайтов любой CMS, разработка на 1С-Битрикс, внедрение CRM, AI-автоматизация.

      Приём задач

      Задачи — из любого удобного канала. Всё — в одном месте

      Вам не нужно менять свои привычки. Агент принимает задачи там, где вам удобно, и приводит их к одному формату — с полным контекстом и историей.

      Telegram и мессенджеры

      Опишите задачу сообщением — как вы обычно это делаете коллеге.

      Электронная почта

      Письмо на рабочий адрес — задача попадёт в работу с тем же контекстом.

      Битрикс24 — наш или ваш

      Задачи в вашем Битрикс24 или в вашей клиентской группе на нашем портале.

      Ваша CRM

      Возможна интеграция с вашей CRM — задачи попадают в работу без ручного переноса.

      Задачи из разных каналов собираются в одну клиентскую группу

      Если своей CRM нет — ничего менять не нужно: любая задача из любого канала окажется в вашей клиентской группе в нашем Битрикс24.

      Как начинаем

      Процесс работы: от договора до публикации

      Шесть шагов, после которых поддержка работает без переписки и напоминаний с вашей стороны.

      1

      Договор на IT-поддержку

      Заключаем договор на 3 месяца, далее продлевается каждый месяц.

      2

      Организация контура разработки

      Репозиторий, тестовый стенд, группа в Битрикс24, настройка выкатки доработок на прод.

      3

      Открытый стек задач

      Вы передаёте любые задачи любым удобным каналом — без предварительных согласований объёма.

      4

      Выполнение

      Агент проверяет полноту и готовит план, специалисты решают задачу.

      5

      Приёмка

      Показываем результат и понятный план тестирования — вы проверяете без догадок.

      6

      Публикация и отчёт

      Выкатываем на прод и предоставляем отчёт по выполненным работам.

      Стоимость

      От 33 часов в месяц — 2 300 ₽ в час

      Минимальный пакет поддержки: 33 часа в месяц — 75 900 ₽. Квота увеличивается в любой месяц: от 66 часов ставка снижается до уровня наших тарифов.

      • 33 ч/мес — 2 300 ₽/час (75 900 ₽) — минимальный пакет: текущие задачи поддержки, мелкие доработки, инфраструктура и контент;
      • 66 ч/мес и выше — ставка снижается до тарифной: активные доработки, интеграции, развитие проекта;
      • Договор — 3 месяца с продлением каждый месяц: команда уже знает ваш проект и не тратит время на погружение;
      • Часы зарезервированы за вами: мы держим план разработчиков под ваш объём и на это время не берём других клиентов. Неиспользованные часы не переносятся на следующий месяц.

      Почему при небольшой квоте час дороже? Новые технологии дают накладные расходы, но они несравнимо меньше того, что мы брали за небольшую работу раньше. Вы получаете IT-отдел по цене хорошего фрилансера.

      Штатный специалист

      • Оклад + налоги + рабочее место + техника
      • Отпуск, больничный, обучение — за ваш счёт
      • Один узкий профиль: остальное — не его работа
      • Задачи копятся, когда он занят или отсутствует
      • Организацию задач ведёте вы

      IT-поддержка DigitalGrow

      • Фиксированная квота: платите только за работу
      • Команда 7+ специалистов: разработка, вёрстка, инфраструктура, аналитика
      • Подменный специалист заходит заранее — простоев нет
      • Задачи можно передавать любым каналом в любое время
      • Организацию ведёт AI-агент «DG Горизонт»

      Что не входит: рекламные бюджеты и оплата внешних сервисов — отдельно. Проектную работу можно вести параллельно с текущими задачами, но при квоте 33 часа крупный проект будет двигаться медленно.

      Новым клиентам — +15 часов бесплатно в первый месяц (48 часов вместо 33) при подписке на наш Telegram-канал.

      Рассчитать квоту
      Для кого

      Кому подходит новый формат

      Мы сделали поддержку доступной для тех, кому раньше она была не по карману из-за стоимости организации работ.

      Малый бизнес без IT-отдела

      Есть сайт, CRM или внутренняя система, но нет людей, которые занимаются ими постоянно. Все задачи — «когда-нибудь потом».

      Компании с одним «специалистом на всё»

      Один человек закрывает и серверы, и вёрстку, и контент. Он в отпуске или на больничном — задачи встают.

      Тем, кто откладывал мелкие задачи

      Правка текста, баннер, адаптив, обновление модуля — раньше такие задачи «не стоили» отдельного подрядчика. Теперь стоят.

      Компаниям с проектами «в довесок»

      Нужно и поддержку вести, и проект двигать. Мы берём текущие задачи, а проект идёт параллельно.

      Почему DigitalGrow

      Экспертиза, технологии и прозрачность

      Мы соединили многолетний опыт команды с современными инструментами — и получилась поддержка, которая работает без организационных потерь.

      14 лет и 20+ проектов

      Средняя длительность контракта — 2,4 года. Клиенты остаются, потому что поддержка работает.

      Команда 7+ специалистов

      Разработка, вёрстка, инфраструктура, аналитика. Не нужно искать отдельного подрядчика под каждый тип задачи.

      Всё видно в Битрикс24

      Каждая задача, статус, обсуждение и часы — в вашей клиентской группе. Отчёт — таблицей по данным портала.

      Агент знает ваш проект

      «DG Горизонт» работает с кодовой базой и контекстом проекта — вопросы по задаче задаются до старта, а не в процессе.

      Одна команда — любой объём

      Мелкие правки и крупные задачи решает одна команда: не нужно переключаться между подрядчиками и заново объяснять контекст.

      Никаких «сюрпризов»

      Понятная квота, прозрачные часы, отчёт по работам и напоминания о документах. Оплата внешних сервисов — только по согласованию.

      Примеры проектов и результаты — в разделе «Кейсы».

      Telegram-канал DigitalGrow

      Хотите больше знать о нашем опыте и разбираться в новых технологиях?

      Рассказываем, как решаем реальные задачи: инструменты, подходы и автоматизация, которые работают у нас и у наших клиентов. Коротко, без воды и рекламы.

      Новым клиентам — +15 часов к квоте в первый месяц поддержки: подписка руководителя или контактного лица, указанного в договоре.

      Подписаться на канал
      +15 часов

      бесплатно новым клиентам: в первый месяц 48 часов вместо 33

      Частые вопросы

      FAQ

      Ответы на частые вопросы об IT-поддержке нового формата.

      Весь объём работ удалённого IT-отдела: инфраструктура и серверы, поддержка сайтов и CMS (1С-Битрикс, WordPress), доработка функционала и интеграции, вёрстка и адаптив, контент, SEO и веб-аналитика, безопасность и требования регуляторов, почта и уведомления, Битрикс24 и CRM, отчётность.

      Принимает задачи из любого канала, разбивает крупные на подзадачи, проверяет полноту постановки и задаёт вопросы до старта, готовит понятный план работ и план тестирования, напоминает о документах, счетах и оплатах, собирает отчёты. Технические решения принимают наши специалисты.

      Да. 33 часа — минимальный пакет. Квоту можно увеличить в любой месяц: от 66 часов ставка снижается до тарифной.

      Новые технологии дают накладные расходы, но они несравнимо меньше того, что мы брали за небольшую работу раньше. Вы получаете IT-отдел по цене хорошего фрилансера. При увеличении квоты до 66 часов и выше ставка снижается до уровня наших тарифов.

      Неиспользованные часы не переносятся: объём зарезервирован за вами. Мы держим план разработчиков под ваш проект и в это время не берём других клиентов — команда готова выполнить весь выкупленный объём.

      Все задачи, статусы, обсуждения и потраченные часы видны в вашей клиентской группе в нашем Битрикс24. Итоговый отчёт предоставляем таблицей по данным нашего Битрикс24 — в удобном для вас виде.

      Да. Задачи принимаем в Telegram, по e-mail, в нашем или вашем Битрикс24; возможна интеграция с вашей CRM. Если своей CRM нет — любая задача из любого канала окажется в вашей клиентской группе в нашем Битрикс24.

      Рекламные бюджеты и оплата внешних сервисов — отдельно. Проектную работу можно вести параллельно с текущими задачами, но при квоте 33 часа крупный проект будет двигаться медленно.

      Пришлите задачу — оценим её за 1 день

      Опишите задачу в любом удобном виде: агент проверит полноту, задаст вопросы, а мы предложим план и квоту. Консультация бесплатная.

      Оставить заявку
      AI Engine v2.0

      Ваша персональная версия сайта

      Наш ИИ может адаптировать главную страницу под ваш характер. Выберите слова, которые вам ближе — это займёт не более минуты.

      0 из 6

      Готовим вашу персональную страницу...
      Анализируем предпочтения и подбираем стиль
      5

      Мы подготовили версию сайта специально для вас